发布时间：2023-04-06
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為(wèi)打造高质(zhì)量物(wù)业服務(wù)标准，持续提升客户满意度，3月24日银丰物(wù)业开展了“客服、管家条線(xiàn)一季度训练营”活动，各事业部、子公(gōng)司40位岗位精(jīng)英齐聚银丰财富广场，共享知识盛宴，部分(fēn)项目员工(gōng)以線(xiàn)上形式参训。
开营仪式上，银丰物(wù)业集团副总裁沈洪祥表示，期待本次集训活动能(néng)让更多(duō)优秀员工(gōng)在这个平台获得學(xué)习和成長(cháng)，為(wèi)持续提升服務(wù)质(zhì)量与客户體(tǐ)验感而不懈努力；银丰物(wù)业将聚焦物(wù)业服務(wù)本质(zhì)，持续创新(xīn)服務(wù)理(lǐ)念，全面提升服務(wù)质(zhì)量，在满足客户对美好生活向往的道路上不断前行。
客服、管家作(zuò)為(wèi)物(wù)业和客户沟通的第一窗口，发挥着至关重要的作(zuò)用(yòng)。本次集训聚焦客服、管家面临的典型案例和问题，量身定制了《魅力大使养成记》、《多(duō)种经营业務(wù)介绍》、《催费技(jì )巧分(fēn)享》及《高粘度管家修炼》四门课程。通过现场互动、案例实操，将理(lǐ)论知识与实际应用(yòng)相结合，引导大家要在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)不断深度思考，學(xué)以致用(yòng)。现场参训员工(gōng)表示课程干货满满、实用(yòng)性强，為(wèi)项目员工(gōng)转训工(gōng)作(zuò)和内训师的培养打下坚实基础。
下一步，银丰物(wù)业将持续开展和优化更多(duō)品质(zhì)高、覆盖面广的专业培训课程，打造更完善的培训管理(lǐ)體(tǐ)系，全面提升员工(gōng)职业素养和综合能(néng)力，让客户享受更优质(zhì)的物(wù)业服務(wù)體(tǐ)验。
